1. Introducción

En HuellaStore, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, lo que incluye un proceso de envío rápido y eficiente. Esta política de envío describe los tiempos de procesamiento, métodos de envío, tarifas y otras consideraciones importantes que debes conocer al realizar un pedido en nuestra tienda online.

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de pedido. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Te notificaremos si hay algún retraso significativo en el procesamiento de tu pedido.

3. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para garantizar que tu pedido llegue a ti de manera oportuna y segura. Los métodos de envío disponibles incluyen:

• Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones en España.
• Envío exprés: Entrega en 24 a 48 horas. Este método es ideal si necesitas tus productos con urgencia.

4. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Las tarifas exactas se calcularán en el momento de la compra y se mostrarán en el resumen del pedido antes de confirmar la compra. Actualmente, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ dentro de España.

5. Envío a Direcciones Internacionales

En este momento, solo realizamos envíos dentro de España. No enviamos a direcciones internacionales, pero estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web del transportista.

7. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o si hay un problema con la entrega, por favor, contáctanos a través de team@huellastore.com. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información antes de que se procese el envío, pero no podemos garantizar que se realice el cambio una vez que el pedido ha sido enviado.

9. Daños Durante el Envío

Si recibes un artículo dañado, por favor, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Debes proporcionar fotos del daño y una descripción del problema para que podamos asistirte adecuadamente.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico team@huellastore.com o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.