1. Información Recopilada

En HuellaStore, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes. Para brindarte un servicio eficiente y personalizado, recopilamos la siguiente información personal al momento de realizar una compra o al registrarte en nuestro sitio:

• Nombre: Utilizamos tu nombre para dirigirnos a ti de manera adecuada en nuestras comunicaciones.
• Dirección: Esta información es necesaria para poder procesar tus pedidos y garantizar que los productos lleguen a la dirección correcta.
• Correo Electrónico: Tu dirección de correo electrónico es fundamental para enviarte confirmaciones de pedidos, información sobre el estado de tus envíos y otras actualizaciones importantes.
• Número de Teléfono: Este dato puede ser utilizado para contactarte en caso de que haya algún problema con tu pedido o para ofrecerte asistencia al cliente.
• Datos de Pago: Recopilamos información de pago necesaria para procesar tus compras. Trabajamos con proveedores de servicios de pago seguros para manejar esta información de forma confidencial.

Nos comprometemos a recopilar solo la información necesaria para cumplir con estos propósitos y a hacerlo de manera transparente.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza con diversas finalidades que son fundamentales para el funcionamiento de nuestro negocio y para ofrecerte un mejor servicio:

• Procesamiento de Pedidos: Usamos tu información para procesar y gestionar tus pedidos de manera efectiva, asegurando que recibas tus productos en el tiempo acordado.
• Atención al Cliente: Tu información nos permite brindarte asistencia personalizada. Esto incluye responder a tus consultas, resolver problemas y atender reclamaciones de manera eficiente.
• Comunicaciones: Enviamos correos electrónicos de confirmación sobre tu pedido, actualizaciones sobre su estado y, en ocasiones, mensajes promocionales. Siempre tienes la opción de darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing.
• Mejora de Servicios: Analizamos la información recopilada para identificar tendencias y patrones de compra que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia general del cliente.

3. Compartición de Información

En HuellaStore, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir tu información personal con terceros no autorizados. Sin embargo, hay excepciones:

• Proveedores Logísticos: Compartimos información necesaria con empresas de logística y transporte, que requieren estos datos para realizar la entrega de tus productos. Aseguramos que estos proveedores también cumplan con altos estándares de protección de datos y privacidad.
• Cumplimiento Legal: En situaciones donde la ley lo exija, podríamos compartir información personal si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estos archivos nos permiten:

• Funcionalidad del Sitio: Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, ciertas funciones podrían no estar disponibles.
• Análisis y Mejora: Utilizamos cookies de Google Analytics para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto nos ayuda a entender qué partes de nuestro sitio son más populares y cómo podemos mejorar la experiencia del usuario.
• Personalización: Las cookies también pueden ser utilizadas para recordar tus preferencias, como el idioma o la ubicación, para que no tengas que configurarlas cada vez que nos visites.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque ten en cuenta que desactivar cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Implementamos una serie de medidas de seguridad para proteger tu información de accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción:

• Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado para proteger los datos sensibles transmitidos durante el proceso de pago.
• Acceso Restringido: Solo los empleados autorizados tienen acceso a la información personal de los clientes, y solo cuando es necesario para cumplir con sus funciones.
• Monitoreo y Mantenimiento: Realizamos auditorías periódicas y mantenemos procedimientos de seguridad para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, es importante que también tomes precauciones, como elegir contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen una serie de derechos en relación con su información personal, que son importantes para proteger su privacidad:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Si encuentras que la información que tenemos es inexacta o incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos.
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política. Te informaremos sobre cualquier cambio importante mediante un correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

8. Datos de Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos en relación con tu información personal, puedes contactarnos de la siguiente manera:

• Formulario de contacto: Accede a nuestro sitio web y utiliza el formulario de contacto para enviarnos tu consulta.
• Correo Electrónico: También puedes escribirnos directamente a team@huellastore.com. Nos comprometemos a responder a tu consulta lo más pronto posible.