¿Cómo podemos ayudar?

Productos y Servicios & Envíos y Entregas

En HuellaStore, ofrecemos una amplia variedad de accesorios para perros y gatos, incluyendo camas, juguetes, collares, comederos, y más. Todos nuestros productos están diseñados para satisfacer las necesidades y el bienestar de tus mascotas.

Todos nuestros productos cumplen con estándares de calidad y seguridad para garantizar el bienestar de tus mascotas.

Aún no disponemos de productos específicos para mascotas con necesidades especiales, pero estamos trabajando para incluir opciones en el futuro que satisfagan esas necesidades.

Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización, pero estamos trabajando para incluir más opciones en el futuro.

Sí, realizamos envíos a toda España y ofrecemos opciones de envío rápido.

Normalmente, los pedidos se envían dentro de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto.

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. También puedes hacer el seguimiento directamente desde nuestra tienda ingresando a tu cuenta y accediendo a la sección de pedidos.

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar el cambio.

Seguridad y Atención al Cliente & Cambios y Devoluciones

Sí, utilizamos tecnologías de cifrado para proteger tu información personal y de pago.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o llamando a nuestro número de atención al cliente.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Agradecemos tus comentarios. Puedes dejarlos en la sección de reseñas del producto o contactarnos directamente.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 14 días después de recibir tu pedido.

Sí, los productos deben estar sin usar y en su empaque original para ser elegibles para un cambio o devolución.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos revisado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.